为全面提升配电故障报修优质服务水平，国网威县供电公司强化报修管理，理顺报修流程，明确报修交接班制度，确保报修服务效率得到整体提升。
故障报修管理工作实行相关部门单位领导上岗带班制度，各个环节指派专人负责，实现工单的检查与审核等技术处理闭环管理。同时，通过规范报修交接管理，优化报修流程，最大限度的压缩了故障报修时间，使得报修流程的效率整体得到提升。同时，强化信息发布管理，计划检修严格按照信息发布录入系统的标准，信息录入执行层层把关制度和“谁主管、谁负责“的原则，确保其内容的及时性、规范性、准确性，停电计划的严肃性。通过优化施工方案，严格控制停电时间，努力提高供电可靠性等措施，大大减少停电范围和时间，使“你用电，我用心”真正转化到百姓用电实处。此外，该公司通过定期开展故障报修相关业务知识，强化报修人员履行“十项承诺”义务，提升报修人员的业务水平，使得服务意识真正执行于心，故障抢修各环节真正落实到位。（谷印尚）
