“客户临时休息区宣传资料少，座椅摆放不整齐……”10月15日，国网高碑店市供电公司分组对城区供电营业厅和部分乡镇供电所明察暗访，针对发现的工作作风方面的问题和不足及时改进，促进服务质量持续提升。
该公司以作风建设为主线，以供电优质服务为核心，坚持思想和能力并重，着力打造和谐温馨供用电环境。加强企业文化宣传教育，引导员工坚定价值取向，增强服务意识，自觉践行“四个服务”宗旨和“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观。扎实开展营销服务窗口劳动竞赛，深化文明礼仪、服务技能系统培训，提高人员综合素质。加大日常管理和监督检查力度，实行动态纠偏，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等行为。对职权范围内的事项，严格按程序和时限积极主动办理，不发生人为因素造成的延时、延期、延误现象最大限度满意客户。
强化督导考核，奖惩问责。增强劳动纪律检查密度，常态查处迟到早退、随意离岗等行为，严格执行奖惩实施细则、绩效管理等规定。推行工时办理节点公示制度，对不能限期完成业扩报装任务、怠慢懈怠当事人的行为加大惩处力度。加强评价评议，从服务意识、工作态度、办事效率、精神面貌等方面定期开展基层站所和个人工作测评，持续精强队伍作风，积极提升服务质量。（范培）
