为确保行风评议工作目标达成，国网河北永年县供电公司以服务经济社会发展为己任，坚持供电服务围着客户转、跟着需求走，通过“六式”服务确保安全可靠供电，畅通联系群众“最后一公里”。
一是助力地方重大项目建设，承接“贴身式”服务。建立“直通快办”供电服务机制，推行项目客户经理制，落实“点对点”联席制度，定人、定责、定时对全县范围内重点工程进行全程督办，做到“一个用电区域一套服务机制、一个重要项目一套服务班子”。
二是满足城乡居民用电需求，承接“推销式”服务。组织共产党员服务队定期深入社区、乡村，当好群众用电义务安全员，倾力帮助客户优化供电方案，有针对性地实施个性化、亲情化服务，细化九项具体服务措施，满足不同层面客户的用电需求。
三是坚持客户至上理念，承接“快递式”服务。坚持超前、主动、快捷、一体化服务，针对重点工程建设送电时间紧迫的特点，倡导“马上就办、限时办结、办就办好”工作理念，严格落实“限时办结”和“超时追责”制度，尽心解决客户用电燃眉之急。
四是评估大客户用电状况，承接“诊断式”服务。对重要客户上门提供“用电体检”和技术指导，从用电安全、可靠性、电气设备运行状况、计量装置等方面进行检查、诊断，出具“用电体检诊断报告”，提高设备可靠负荷率，确保客户用上经济电、安全电。
五是快速消除电力故障，承接“即时式”服务。以故障抢修为基础、以保障企业、居民用电为重点，恪守服务宗旨，只要用户有需求，工作人员第一时间赶到现场，坚持24小时为客户提供上门服务，做到有呼必应、有难必帮，及时为用户排忧解难。
六是解决客户缴费难题，承接“便利式”服务。在采取营业坐收的同时，不断拓展收费渠道，努力优化营业网点分布，相继开通了预付费缴费、POS机、银行代收等多元化收费模式，积极打造“十分钟缴费圈”，普及“村村有缴费点”，使客户缴纳电费更加便捷、高效。
截至目前，永年县供电公司主动走访各类用电大客户100家，收集整理客户意见和建议27条，现场及时发现和消除安全隐患13处，建立“亲情”客户档案186份，营造了良好的行风评议环境。（孙乾坤 石豪山）
