近日,国网隆尧县供电公司隆尧镇供电所营业厅里时常看到员工们微笑着、比划着、相互打手势,她们在按照日常“服务用语、服务忌语”不停地练习规范动作,来满足客户需求,不断从“小细节”抓起,提升窗口人员优质服务水平的一个缩影。
自党的群众路线教育实践活动开展以来,该所置身于群众的角度,想群众之所想,急群众之所急,为广大用户做好各项服务工作。首先,深入一线、深入田间、深入农户,现场倾听客户对服务窗口的意见和建议,了解供电服务中存在的不足以及对电力的服务需求,急客户之所急、解客户之所困、帮客户之所需,以实际行动让客户满意。其次,认真落实各项便民利民措施,规范业扩报装工作流程,简化用电审批程序,缩短办事时限,为客户提供高效、便捷的服务,切实让客户高兴而来,满意而归。三是坚持以微笑相迎客户,杜绝发生“门难进、脸难看、事难办”的现象,让前来办理业务的客户少跑一趟路、少等一分钟,确保问题件件有回音、事事有落实,树立全员服务意识,共同维护和提升企业良好形象。
窗口单位是第二批教育实践活动的主要对象,隆尧镇供电所作为最基层的标杆单位,将认真按照公司党的群众路线教育实践活动实施方案和工作部署,坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,以为民务实清廉为主题,抓好作风建设,切实提高优质服务水平。(孙爱国 程栋)