“大爷,插座修好了,您老可以放心使用了。”10月25日,听说南街村王大爷家的插座出了问题,国网顺平县供电公司服务队人员立时出动,15分钟后,插座“健康上岗”。这是该公司派送金秋用电“温情套餐”活动的一个缩影。
为让客户享受到更贴心的电力服务,该公司共产党员服务队和“八九点钟太阳”青年志愿者服务队与供电所线路负责人联手,向广大用电客户派送金秋用电“温情套餐”。
金秋用电“温情套餐”分为安全用电套餐、科学节电套餐、用电问题处理套餐三大块,即深田间地头通过向客户宣讲安全用电与电力设施保护知识、讲述安全用电典型安例等,引导客户安全用电;深入家庭小作坊、企业,结合客户用电实际情况,帮助客户制订科学的节电方案,避免“大马”拉“小车”;深入乡村街巷,通过设立服务点、发放便民服务卡、登门走访等方式,及时为客户排解各种用电难题,并依据客户用电诉求,第一时间为其提供“一站妥”服务。(田聪)