2014以来,国唐县供电公司聚焦作风建设，从群众最期待的服务做起,从客户最期待的效率上改起,突出解决县域经济社会发展和客户关切的用电问题,立说立行,即知即改,通过加快城乡电网建设和不懈提升供电质量,让广大客户感受到转变作风的新常态和电力服务的“新体验”。
聚焦服务大项目建设。该公司针对唐县政府提出的八项重点工作，坚持“项目到哪里，服务就到哪里”，抓基层打基础，本着贴近群众、联系群众的原则，服务大项目做到联系到位、倾听到位、解决到位。要求各营销窗口单位从服务群众中汲取智慧和力量，管好事、管好人，深入推动作风建设。营销窗口服务队伍增强使命感和荣誉感，展现供电行业的新形象，建立完善客户档案，加强业扩报装客户工程流程时限、业务受理沟通技巧培训、用电检查工作票、应急发电车、共产党员服务队建设、大客户及重要客户等工作管理，进一步提高为民服务能力，通过走访抽查真实掌握群众用电情况，对群众提出的意见和建议，迅速落实到相关部门，能做到的立即完成，不能立即办的及时反馈，力争件件有着落、事事有回音。
聚焦解决企业客户利益关切问题。该公司坚持开门搞活动，领导班子带队深入走访电力客户，全面征求意见、建议，做到真诚纳谏，立行立改。针对企业客户提出的业扩工程流程不畅、影响工作进度等问题，确立减少手续、减少环节、减低门槛，提高运行效率、提高服务质量、提高客户满意率。优化业务流程，开辟“绿色通道”，将流程环节由以往的“串行”模式转变为多环节“并行”模式，限时审批、限时完成，最大程度缩短送电周期，提升服务效率。今年以来，共为23家企业办理增容手续，实现了对接衔接无障碍服务。
聚焦改善民生用电问题。该公司各窗口单位认真践行“你用电，我用心”的服务理念，把服务保障和改善民生用电问题作为践行群众路线的出发点和落脚点，瞄准重点、难点问题，切实抓好服务员工行为规范、窗口建设等群众反映强烈的环节，提高服务水平和能力。完善服务机制，相继推出拓展大客户经理制、拓宽售电渠道、优质服务进社区、建立特困家庭服务档案、农村缴费“村村设点”等优质服务新举措。今年以来，共为43套老旧楼区进行电力设施改造，并对41个供电能力薄弱的村庄实施部分电力设施整改消缺工作。该公司领导干部承担了13户贫困家庭、贫困学生、特困户的结对帮扶任务，以实际行动体现党和政府的关怀，彰显了电力为民服务情深。
