合并会议，改进会议模式，电视电话会议比例同比增加7.8%；严格控制发文审核把关，发文数量同比减少33.5%。一增一减中，折射出国网唐山供电公司的作风转变和整改成效。
问需面对面 基层减负担
“会议太多，希望减少或合并！”在一次调研座谈中，一名基层班组长的“牢骚”引起唐山公司领导关注。随后，该公司开展了“走基层、听民意、查实情、解难题”活动，领导班子成员带头深入基层，定期与一线员工交心、谈心，面对面了解职工群众关注和急需解决的问题。
一些基层员工反映会议多、文件多、报表多，特别是县公司和一些生产车间，距离市公司机关较远，会议时间并不长，都耽搁在路上；机关部门随意发文，有些还具有重复性，落实到基层时，就压在一个专工岗位上。“每天仅应付这些报表和汇报都应接不暇，哪还有时间干别的？”基层员工普遍存有怨言。
基层所盼，就是领导机关工作所向。唐山公司严格控制会议和发文数量规模，规范整合专业报表，将大部分会议改为电视电话会议的形式召开。在此基础上，制定了《班组建设管理提升实施方案》，重点对26项突出问题进行整改，严格控制班组信息系统种类和数量，切实为基层班组减负增效。一些基层员工说，以前天天围着报表、会议转，现在开会通过视频，台账、报表得到精简优化，现在有更多的时间和精力去搞好生产和经营任务了。
“把基层和员工需求当作第一信号，才能不断激发基层员工热爱企业、奉献社会的动力，更好为电力客户服务。”唐山公司负责人介绍说，他们还针对干部员工实际需求，开展了“转作风、强素质、提水平”专项培训活动，对中层干部脱产集中培训；对营销系统376名中层干部、班站长及重点岗位人员进行优质服务能力提升全员普考，组织基层员工24249人次进行技能提升培训；从工作技术难度、角色承担等方面，建立完善一套“问、练、查、评”和“逢培必考”的考核体系，干部员工干事创业、争先晋位的意识进一步激发。
服务接地气 打通“最后一公里”
“有了这次细致排查检修，我们冬季安全用电就没有顾虑了。太感谢你们了！”10月17日，唐山公司生产人员走进京唐钢铁联合有限责任公司220千伏变电站进行周期检查，了解企业用电情况，帮助他们解决用电困难。类似这样的专业性服务在唐山公司已成为一种常态。
唐山属重工业城市，钢铁、水泥等企业众多，这些企业用电量大，但因缺少技术人员指导与管理，客户在用电安全上存在很大顾虑。唐山公司主动将重点客户纳入到电网安全管理范畴，并建立详细完备信息档案，依托大营销体系的业扩、用电检查专业，拓展“专家服务型”功能，积极为重点客户、重点服务区域解决问题，指导客户实施合同能源管理，开展能效分析，帮助其合理避峰、错峰，降低用电成本。
打通为民服务“最后一公里”，就要从群众最关心的地方改起，给群众最满意的服务。在教育实践活动中，唐山公司针对群众反映“办电”比较繁琐，申请报装手续和流程太多的现象，及时创新“加急绿色通道”体制建设，通过建立协同服务机制，构建公司“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的统一业扩报装精益化管理模式，全面推行无周休日制、客户经理服务制、信息共享制办公，全面提高重点项目业扩报装的流程和进度，解决客户用电之忧。
唐山公司还积极倡导“不停电就是最好服务”的理念，努力减少报装和停电时间，大力开展带电检修、“工厂化检修”和负荷低谷时段检修，强化营、配、调专业协同，刚性执行首问负责和限时办结制，制定出台供电服务质量考核意见，确保百姓用上“舒心电”、“放心电”。
整改拉清单 机制促长远
“财务部成本预算安排、核算审批、执行约束上还不够严细的问题，建设部消防环保等专业性外委项目招标不符合实际工作需要的问题，目前都已整改完成，可以从问题清单中销号。”这是唐山公司开展评议会挂号销账的一个环节。
在教育实践活动中，唐山公司为加强整改落实力度，对归纳整理的突出问题，推行整改任务单、验收销号申请单、整改督办单“三单”管理模式，建立整治项目责任制，明确需要整改的具体工作和方向、重点、时限，拉出整改清单，实行验收销号管理，完成一项、验收一项、销号一项，确保问题整改落实有力度、见成效。
作风建设在路上，为民服务不停歇。唐山公司结合实际，出台了《简化业扩手续提高办电效率工作实施方案》、《安全生产、优质服务“说清楚”制度》等为民服务、反对“四风”等长效机制，重点对安全生产、优质服务过程中巡视不到位、消缺不及时、管控不深入，窗口和现场工作人员推诿扯皮、效率低下的，懈怠懒散、消极应付的，作风粗暴、态度恶劣的行为，给予问责考核，确保人民群众满意。
据了解，唐山公司为促进作风建设和企业管理，在整治文风会风、供电服务、“三公”经费使用等方面，修订完善相关制度65项，废止87项，从体制机制层面确保企业持续健康发展。
截至目前，该公司通过整改，公务用车支出同比减少41.72%，公务接待费用同比下降87.98%，会议费用同比下降63.86%，整改办公用房1305处，腾退面积8691平方米。征集到的8方面132条突出问题，已整改完成60条，验收销号率45.4％，客户和职工群众回访满意率100％，剩下的问题也正按计划整改，将于年底前全部完成。
