为更好的拉近客户服务零距离，国网顺平县供电公司全面推广“五到位”服务，优质服务水平不断提升，得到群众和客户广泛好评。
一是“想到位”。经常性地进行换位思考，深入查找在工作中、优质服务等方面的不足，不断提高优质服务水平，用勤劳和汗水兑现每一句诺言。同时不断加强业务知识的学习，提高业务技能，让客户生活在和谐用电氛围中，真正体会到供电企业服务的高效率。
二是“说到位”。基层供电所处在供电服务的第一线，既是广大用户用电的“安全员”，又是电力政策的“宣传员”，在工作中通过讲政策、释法律、明要求、谈危害，积极主动地做好用户的思想工作，使用户自觉做到依法用电、有序用电、安全用电。
三是“跑到位”。组织各部门及供电所人员定期对辖区的配电设备和线路进行巡视，及时发现并处理安全隐患。坚持走“群众路线”，充分利用下乡时间经常到用户家中走一走，看一看，了解客户家中的用电情况，听取客户的意见建议，及时了解客户的所需、所盼，变被动服务为主动服务心。
四是“做到位”。加大巡视力度，做到安全隐患早发现、早解决，对客户的报修，在最短时间内赶到现场，及时为客户排除故障。对孤寡老人、烈军属和五保户等，除提供用电方面的服务外，还帮助他们解决生活方面的用电困难。拓宽服务范围，为农民群众提供无微不至的供电服务。
五是“落实到位”。将各项用电服务工作做到有头有尾、形成有计划、有布置、有安排、具体工作具体落实，让时间发挥效益，职工发挥工作正能量，真诚服务供电客户，促进客户理解和支持，赢取客户充分认可。（田聪）
