为进一步增供扩销,国网永年县供电公司以行评问题整改“回头看”为切入点,通过有针对性的建立“三项机制”促民营企业发展。
一是建立内部联动机制。对用电企业分类进行分析,实行公司领导班子成员包片,部门责任单位包点,建立生产、营销、调控联动机制,分解服务对象,建立联系责任卡,明确客户服务评价成效;明确综合协调管理部门职责,实行电网建设施工、配网检修、故障报修等停送电,一支笔审批,统一调配制度,减少随意停电、重复停电、超时停电现象产生,减少因停电给企业造成的损失。
二是建立行评问题整改督办机制。针对用电企业行评中提出“业扩报装收费、供电质量、变压器报停启用、用电迁址收费”等问题,指定该公司班子领导成员及责任部门“一对一”全程督办,在规定时间整改到位,确保用户满意;认真梳理分析客户业扩报装中存在的不足,进一步精减参与审核部门和流程,提倡主动服务,把被动接受客户申请变主动上门服务。
三是建立电企互帮机制。针对目前市场疲软、企业生产用电负荷不大、费用较高的实际情况,永年公司组织专业技术人员,主动深入企业服务,帮助分析降损增效措施。同时加快配网及低电压工程改造进度,提升供电能力和供电质量,帮助企业增效。(孙乾坤 石豪山)