国网永年县供电公司利用层层网格,多元化服务新农村建设,得到当地政府和民众的一致好评。
一方面,利用台区网格化,将服务延伸到老百姓家中。该公司将台区管理责任到人、到户,并在各村组醒目位置张贴网格员服务内容、电话号码等相关内容,老百姓有用电报装、收费、故障报修等方面有任何问题,可随时拨打网格服务牌上的电话,让老百姓享受到看得见的贴身服务。据了解,今年截至目前,该公司共受理各类客户用电故障200余起,电力网格员均在第一时间处理完用电故障,未发生一起客户用电投诉事件。另一方面,利用电力警务室网格员,保辖区居民安全用电。该公司通过电力警务室组建电力设施保护网格员,实时监控居民线下建房情况,第一时间通知电力警务室出面制止。电力设施网格化管理后,该公司电力警务室出警40余次,协助制止线下建房20余处,发放安全隐患整改通知书200余份,使得低压线路得到了有效保障,居民生产、生活用电安全可靠性明显提升。(孙乾坤 石豪山)