11月8日，家住大平台村的李大爷由于家中突然停电，他按供电所发的“小卡片”打去报修电话，问题很快得到解决。“现在解决用电难题又快又方便，一个电话就可以直接找到台区负责人，供电服务真的很到位！”这是李大爷向同伴们对供电所的一番好评。
近年来，国网广宗县供电公司秉承“你用电，我用心”的服务理念，本着从细小处着手，实实在在为群众服务上做好大文章，通过一系列“小举措”，不断提升供电优质服务水平，受到用电客户的一致好评。
该公司统一制作发放的爱心“小卡片”是和客户沟通的“连心卡”，在卡片上公开业务办理流程、电价电费政策以及供电报修服务和投诉电话，方便客户了解供电服务内容，及时解决生产和生活中各种用电难题。该公司还印制了大量业务“小传单”，每年农忙季节，各个供电所便组织人员深入到社区、农户家庭、田间地头发放小传单，广泛宣传电力设施保护、安全用电等知识，将一些用电常识和业务流程内容印发在传单中，深入浅出，通俗易懂，收到良好效果。
为了进一步做好服务工作，该公司还开展了温馨“小问卷”问答活动。活动中，通过开展问卷调查，广泛征求和收集广大用电客户对供电服务的意见和建议，并及时进行整理归档。对客户一些好的意见、建议及时采纳，对不足的地方，制定整改措施，加以落实，从而弥补供电服务缺陷，进一步提升了优质服务水平。（张立兵 梁智晓）
