为进一步规范服务行为，避免客户为办理用电业务重复跑、多次跑，切实为用户提供优质高效的服务，树电网良好形象。连日来，国网广宗县供电公司狠抓业扩报装、故障抢修、抄表收费、窗口服务等工作环节存在办理时间长、流程复杂等问题，及时处理客户意见和投诉，严格执行首问负责制，做到首问负责、一口对外、限时办结。开展营业厅窗口建设和优质服务工作自查自纠。营业厅内服务设施、服务环境、便民物品、工作人员服务态度等情况，对群众意见簿反映问题、投诉意见落实等情况，窗口人员的岗位规范和业务受理等方面进行认真检查。
据悉，该公司在此次检查的基础之上，将认真谋划，积极部署，采取措施全力提高供电营业窗口整体服务水平，并认真履行社会责任，开展党员、团员上门献爱心活动，进一步提升客户满意度指数，用实际行动促使优质服务水平再上新台阶。（张立兵 梁智晓）
