11月31日上午，国网故城县供电公司运维部配电班的小王接到了95598远程工作站的故障报修电话，立刻拨打电话向客户了解情况。原来是工商行附近的五保户陈印栋老人家里今早突然停电了，陈大爷说到：“今天早起突然灯一会亮一会不亮，家里的闸‘滋滋’的响，我们家的电不知道哪坏了，由于我腿脚不方便，也不知道找谁，就拨打了你们的95598报修电话，看看能不能给修理。”小王立即回复说：“大爷您别着急，我们立即派人过去，请您稍等一下。”随后抢修人员驱车赶往现场。经现场检查后，发现是漏电保护器被烧坏造成的原因，于是工作人员自费购买了漏电保护器替换下来，并对陈大爷家中的线路及用电电器进行仔细检查，彻底消除了用电安全隐患。
陈大爷家里又重新亮了起来。抢修人员离开之际，陈大爷一直握着小王的手，说：“多亏了你们哪，这95598电话还真管用，电力局帮大忙了！”
国网故城县供电公司以践行“你用电、我用心”为宗旨，坚持为特殊用户提供上门服务，发扬了党员服务队的优良作风，履行了电网人的社会责任。
