近日，国网唐县供电公司开展走访活动，了解客户用电需求，针对客户反映的停电问题，进一步加强客户停电管理由指标管理、结果管理向过程管理、服务管理的转变，切实提升服务质量。
为加强客户停电管理，减少客户停电时间，切实提高供电性，提高客户满意度。该公司在计划停电管理上，进一步梳理了配网停电管理各流程环节，提前编制停电计划，严格执行并及时对外发布停电信息，重点加强停电检修管控工作，加强施工方案的编制、审查，并采取临时转供电等措施，减少停电时户数。在临时停电管理上，该公司遵循一停多用的原则，尽量减少停电次数。在监督考核管理上，跟踪抽查停电计划执行情况，在周安全活动例会上对停电计划执行情况进行分析，对未严格执行停电计划、未按规定报审、临时停电未严格办理审批手续，擅自停电，严格按规定进行关键绩效考核。
据悉，临近年末，各项电网工程均在加紧施工。为避免施工造成大范围停电，影响供电可靠性。该公司多措施优化停电施工方案，强化停电计划刚性管理，强化风险全程管控，强化组织协同通力合作，减少停电时间。
