12月15日,从国网永年县供电公司获悉:随着元旦、春节即将到来,为确保节日期间安全可靠供电,该公司精心谋划、周密安排、强化措施、狠抓落实,全力做好“两节”保电各项工作。
一是明确责任,确保措施落实到位。两节保电工作,涉及运检、营销、调度等多专业和部门,该公司各部门协同配合、各负其责,公司领导班子成员分片挂点,各供电所对所辖供电设备实行包干制,包干到站、线、台区及用户设备,制定保电方案,细化措施、落实到位,做好节日期间配网供电保障工作。
二是加强配网低电压、过负荷设备治理。建立预警普查机制,充分利用配变监测、现场巡检等手段,建立隐患库,按照轻重缓急进行分级预警,动态掌握“低电压”、“过负荷”情况现状;建立联合会商制度,每月会同营销、调控召开“低电压”、“过负荷”治理例会,利用多渠道资金,提前做好项目储备,落实治理措施,跟踪治理进度,全面系统解决配网“低电压”、“过负荷”问题,尤其对反映到95598的“低电压、过负荷”问题,要及时整治。
三是切实加强用户配电设备安全监察。挂接在10千伏公用线路上的用户配电设备数量大、老旧设备居多,该公司营销专业加强安全监察工作,发现用户配电设备存在缺陷和隐患,及时下达书面整改通知,协助用户进行整改,建立健全用户配电设备缺陷和隐患档案,实行销号制度。
四是做好优质服务工作。加强对值班电话的管理,保证值班电话24小时畅通;及时录入有关停电、限电信息,方便客户查询,同时做好节日期间故障报修、投诉、举报等信息统计工作。规范、强化营业场所与客户缴费业务管理。规范电费催缴和停电信息发布,要求营业场所不得拒收客户现金缴费,严禁不按流程随意停电催费、无票催费停电、未经批准催费停电,要按承诺时限及时公告停电信息,确保客户知情权。(孙乾坤 石豪山)