国网顺平县供电公司在全面加强安全供电、优质服务工作的基础上，推出“三化建设”工作法，保持电费回收双结零，确保经营成果颗粒归仓。
制度执行常态化。逐级落实电费回收责任制，将指标、责任、措施层层分解并落实到位，做到人人有指标，并加大考核力度，确保电费月清月结；通过集抄系统，及时掌握客户的用电情况，根据客户的缴费情况，建立电费风险防范机制，有效防范回收风险；同时建立电费回收重点户、难点户跟踪过程档案，并逐户进行核查，实行“日监控、周报告、月分析”制度，及时调整缴费方式和催费措施，防止电费流失。
服务实行亲情化。坚持用心服务提升客户满意度，加强走访沟通，及时为客户解决用电问题；强化抄表业务专业化、准确化，减少电费差错，堵塞抄核收工作漏洞；注重宣传引导，借助广播、电视、短信等平台，广泛开展电费回收政策、缴费时间、缴费方式、缴费渠道的宣传，做好宣传解释工作，取得用户理解和支持，引导客户主动按期缴费。
缴费实现多样化。该公司先后对坐收、邮政储蓄代收、POS机银联缴费等多种缴费方式进行了完善，为客户提供多样化缴费渠道，方便客户缴费，全力确保电费回收工作顺利完成。（田聪）
