国网安国市供电公司以服务树形象，以服务促和谐，多途径提升供电服务水平和能力，促进了优质服务工作的深入开展。
该公司客户服务中心定期开展营业厅人员服务培训，细化营业服务标准，规范服务流程，形成窗口人员学习、培训、考核、上岗常态化，不断提高窗口人员服务意识和业务技能。实行业扩报装全过程诊断分析，简化工作程序，优化办事环节，提高供电服务实效。公开工作人员姓名、职务、工作职责、工作时限，设立服务台，摆放展板、便民服务手册、卡片、电子显示屏、查询电脑触摸屏等，方便客户查询。严格执行首问负责制，在规定时限内进行办理、答复。建立营业窗口受理客户投诉闭环处理机制，及时、有效化解客户服务矛盾。（赵雷、刘冲）
