1月16日，在国网高碑店市供电公司营业厅每一个服务工位上，笔者见到了一个特殊桌牌----“自我警示、温馨提示”工作牌。为进一步加强营业窗口规范化管理，提高营业人员服务行为，高碑店供电公司创新制作了员工“自我警示、温馨提示”桌牌，摆放于营业厅及各供电所营业窗口各个服务工位上，便于窗口人员实时进行自我提醒，严格落实两制“首问负责制”、“限时办结制”。
近年来，高碑店供电公司以“不停电是最好的服务”为目标，坚持提升服务品质，强化营销管理，深化“美丽彩虹”主题实践活动，加快实施城乡一体化服务，建立客户经理“包保”服务模式，对包保的25个重点项目开展供电服务专项行动，开辟“绿色通道”，全面开展“强网惠民•保障发展”、“春润、夏安、秋实、冬暖”等彩虹服务实践行动，得到地方政府和社会各界的广泛好评，营造了真诚服务、共谋发展的良好氛围。2014年全年完成售电量为13.26亿千瓦时，比去年同期增长9.4%。95598实现客户满意率、工单接派及时率、工单回单确认及时率100%，万户投诉属实率为零，连续3年荣获地方政风行风评议公共服务类第一名。（范培）
