为切实解决党的群众路线教育实践活动中群众和社会各界关心关注的热点难点问题，国网赵县供电公司积极开展问题整改落实工作，有效巩固教育活动成果。
一是切实解决工作人员服务意识不强的问题。通过继续深入开展优质服务大讨论活动，加强职业道德教育、加大业务培训力度、查找工作中的短板，进一步强化服务意识，切实改进工作作风，强化监督考核，严肃处理违反“三个十条”服务承诺的行为，强化员工的岗位意识和纪律观念。
二是切实解决报修难问题。建立健全工作联动机制，积极拓展网络、电视、短信、电话等多种供电信息发布渠道，将供电营销、优质服务、报装抢修等综合信息整合发布。加大抢修考核力度，加快配网自动化建设步伐，减少故障查找分析时间，提高抢修工作效率。
三是切实解决交费难问题。积极引导客户使用网上银行、手机银行、银行转账等更便利的“非现金收费”交费方式，设立10分钟交费圈，提高工作效率和服务质量。合理分布收费网点，采用各银行自助终端交费、银行代扣、POS机收费、24小时客户自助服务营业厅多种交费方式，努力将电费交纳网点延伸至百姓家门口。(高云峰)
