“秀叶，今天上午我们又发现了一起违约用电户，快给算算应该交多少违约使用电费。”1月29日，下午刚上班，王喜荣、王林强就跑到营业厅，对正在忙碌的微机员张秀叶说到。这是国网武安市供电公司宋二庄供电所城南站最佳“牛人搭档”营业普查的又一战果。
王喜荣、王林强是城南站的一组工作人员，共同管理11个台区、1598户。王林强主负责辖区线路设备维护工作，王喜荣主管电费催缴回收。巧的是他俩都是胖乎乎的，大脸庞，身材特相似。这样的两个人组成一组，就显得与众不同，再加上各自的鲜明性格和踏实的工作态度，被同事们称为“牛人搭档”。
王喜荣是一位性格泼辣的大姐，嗓门大，性子急，做起事来风风火火；王林强却是一位性格内向，不善言辞的大哥。一外一内的性格形成了鲜明的对比，工作起来却配合的非常默契。
王喜荣在催费过程中，不仅仅是下达缴费通知单，每到一户总不忘抬头查看客户的电表箱门有无打开，接线有无异常，确认是否存在安全隐患和窃电现象。还通过和用户邻居拉家常，听取周围邻居的反映，来判断电量异常户有无窃电的嫌疑。只要在催费时发现用户用电异常，就立马打电话通知王林强一道去查看，发现问题就拍照取证，自己能解决的就解决，不能解决的就及时上报处理。王林强到辖区巡视时，口袋里也常常装有用户欠费明细单，遇到欠费用户就及时通知。“牛人搭档”互帮互助，配合默契，为降低台区线损，提高电费回收率，奠定了良好的基础。
“牛人搭档”管辖区域也很“牛”，农贸街、后马路、金桥北都是武安市最繁华的商业区，也是最不好管理的区域。门市多、租房户多，用户更换频繁很不稳定，电费特别不容易回收，稍有懈怠就会有欠费发生。再一个就是临街楼房出租多户，用电性质花样，容易发生低价高用的违约现象，为了避免这种现象发生，他们二人采取“勤跑腿，多动嘴”的方法进行台区管理，并不定时进行营业普查。2013年4月，金桥北用户冯某，建有四层高楼，出租门市、房屋十几间，他们二人重点对其进行营业普查，发现一楼门市商业电价正常，二楼居民居住，居民电价也正常，但发现三楼是婚纱摄影，和一个小公司办公地点，按照供电营业规则，他们应该分别执行商业电价和非居民电价。经询问他们都是在二楼居住，三楼营业、办公，一个电表计量，执行的是居民电价，低价高用属于违约用电。他们二人首先给用户宣传电价政策及《供电营业规则》有关规定，然后通知该户到供电所办理分表或定比业务，并进行违约用电处理。
由于经常在辖区工作，辖区的用户都和他们俩非常熟悉。经常会遇到用户询问他们一些如增容、改名、移表等一些业务问题。这时候他们俩就成了路边现场讲解员，只要客户有问题，他们俩就认真解答，遇到专业性知识自己也吃不准的，就立即联系站里营业人员，确保所有反馈回答都是正确的。并在普查余下时间开始自己补课，争取掌握更多知识，提高自己素质的同时，更好的为客户服务。
他们俩还是爱“唠叨”的安全监督员。每普查到一处，都要重复那句话：“用电一定要注意安全！”检查表计后，总要多看一眼表计下方的出线、熔丝，碰见线路有老化现象，熔丝外表有黑色液化液体时还要多说一句：“这里有安全隐患，要及时更换，注意安全！”
几年来，在他们的精心管理下，辖区从未发生一起重大停电事故现象，电费回收率也一直保持在100%。牛人搭档，真“牛”！
（陈会军 张秀叶）
