为确保节前电费收回工作有序开展,国网威县供电公司积极采取多种措施按开展电费结零工作。
一是做好优质服务工作,通过电话、手机短信及电视、广播等方式提示预存金额不足的客户节前预存电费,确保客户在春节期间不因“欠费”停电,不发生因电费纠纷产生的投诉事件;二是紧盯高耗能停产企业,增强电费风险防范意识,确保电费回收的可控、能控、在控;三是加强电费回收的动态分析,加大预收电费管理力度,保证电费资金安全;四是通过加强与客户的沟通交流,畅通信息渠道,及时了解客户经营状况,有针对性地采取防范措施。同时,该公司还全面拓宽了用户缴费渠道,采取不间断、无周休日服务,打造十分钟缴费圈,方便客户缴费,确保电费资金有效回笼。目前,用电客户可通过营业柜台、电费充值卡、银行代收、营业厅ATM机、POS机、自助缴费终端等多种方式缴纳电费。(谷印尚)