春节保电事关千家万户、事关群众利益、事关企业形象。为确保广大客户亮亮堂堂过大年，国网威县供电公司早行动早落实，全力做好做实做细保电工作。
一是统筹组织，全面部署。成立春节保电领导小组，负责全面指挥、协调工作，落实保电工作“四到位”：领导到位、责任到位、工作到位、措施到位。严格春节保电责任制，做到一级抓一级、一级包一级，一级保一级，逐级做好春节期间供电保障。严肃春节值班纪律，把保电工作作为一项政治任务来抓，实行领导带队值班，所站全天候有人值守，到岗到位，尽职尽责，保持24小时信息畅通，确保春节保电工作可控、能控、在控。
二是超前运作，狠抓整治。业务部把有可能在春节期间出现的“卡脖子”线路、“低电压”台区，纳入农网改造升级工程项目库、低电压改造项目、大修维护项目，未雨绸缪抓改造。同时，组织各供电所对辖区内公用配变容量与预计用电负荷进行对比，制定变压器增容方案，制定消缺工作计划，对负荷较大的台变压器按计划更换增容。坚持早行动。全面开展电力线路通道清障、树线矛盾整治等专项行动，对所辖10千伏线路、各台区的超高树木进行排查，积极与当地村委会及树木主人就树障清理工作进行沟通协商，依法对保护区内的树障进行修剪和砍伐。
三是检查巡视，确保运行。在“保电网安全、保设备安全、保用户安全”上下功夫。强化输电线路隐患排查治理，认真开展外力破坏、异物搭挂排查治理，加强覆冰、覆雪、大风等特殊区段巡视检查力度。同时结合区域气候特点，时刻关注雪天、大风、雾霾、重污等区段线路运行环境，预防不安全事故发生。开展重要设备巡查，重点对母线连接处、设备接头、重载设备、加热设备、各种安全自动装置等进行隐患排查，增强日巡、夜巡及特巡次数，通过远程监控、红外测温等技术手段，密切监视温度参数变化，夯实防寒防冻工作基础。对重要客户用电线路实施安全检查，特别对社会公共场所、电视台、生产企业等重点场所检查其负荷、电压、接点温度等情况，对检查中发现的问题和薄弱环节，督促和帮助客户及时整改，确保安全可靠供用电。
四是优质服务，尽心尽责。坚持做到服务管理人性化，“春节”期间，收费人员杜绝停电催费，并要求供电所工作人员主动为辖区内的孤寡老人、困难职工、五保户义务维修室内的供电设施，突出对弱视群体的关怀。坚持供电服务内容周到化，加强用户安全隐患治理排查，主动深入大客户及特殊企业检查其专用电力设施，协助其解决用电难题，并提供技术支持，把客户电力设施的安全隐患消灭在萌芽状态。坚持服务方式快捷化。“春节”期间，坚决做到“不检修”、“不拉闸”、“不停电”，针对设备过负荷和燃放烟花爆竹可能引发的停电问题，做好预案，做到迅速出动，迅速处置，提升应急管理水平。
五是监管并举，杜绝投诉。公司成立春节保电督查组，届时将通过明察和暗访相结合，对所属供电所进行监督检查。检查营业窗口服务是否规范，抢修记录与安全工器具使用是否闭环，故障抢修及客户投诉处理是否及时，春节期间值班值宿安排是否合理、供电区域负载情况是否掌握、保电备品备件储备是否落实等情况。走访客户了解供电服务情况、报修工单抢修反应是否迅速。针对检查中发现的问题，举一反三，抓好落实。（谷印尚）
