1月28日至2月10日,国网栾城区供电公司组织开展了“优质服务进社区”活动,为小区居民提供了更便捷的电力服务宣传,受到了社区居民的欢迎。
在石家庄市栾城区福城居民小区、阳光园居民小区,针对用户关心的阶梯电价问题,该公司宣传人员对2014年两个小区使用到第三档电量的54家用户进行了走访。走访中,将用户2014年全年的用电量进行了说明,做到让用户明明白白用电,并向用户递交了《“服务贴心、百姓舒心”电力情书》,对节约用电常识、智能表使用等知识进行了宣传,表达了服务意愿,公开了服务电话。
通过此次服务走访活动,聆听了客户需求,解决了客户疑虑,为用电客户提供更加细微的服务。(刘玉昆 叶楠)