近日，国网河北高阳县供电公司组织召开营销重点工作会议。会上，该公司营销部及各供电所，对2014年营销指标进行通报，对存在的问题进行沟通交流，提出解决措施，并制定措施，积极做好春节保电、节假日供电优质服务及下阶段营销重点工作。
一是营销各专业将及时实时把控营销指标，对先进指标保优势，对落后指标抓整改，确保2015年营销业务指标开好头。
二是严格执行《关于做好2015年元旦、春节“两节”期间供电服务工作的通知》，不得擅自变更或缩短营业时间，结合宣贯《供电营业厅服务管理规定》，做好窗口员工培训，杜绝发生窗口服务问题投诉。
三是完善应急预案和处置流程，提高应急处置能力和相应速度，确保节日期间居民和重要用户用电安全。
四是规范电费催缴，严控停电催费，对居民客户不得在节日期间采取停电催费措施。
五是合理配置电力故障抢修人员、车辆、工器具、备品备件，做好应急排班管理，认真落实安全操作规程，确保限时到达故障现场，安全、及时恢复供电。
六是95598业务方面，要提升工单处理质量，提高满意率，减少服务投诉，加强短信服务。（李勃）
