“这是我们的服务联系卡,春节期间您有任何用电问题,都可以直接和负责人联系。”2月9日,国网内丘县供电公司党员服务队深入辖区各村,向居民发放联系卡。
春节临近,为保证用户在合家团圆的日子里能舒心用电,该公司组织“党员”服务小分队进行节前客户走访,听取客户节日用电需求,解决客户用电问题,送去新春祝福,提升优质服务水平。活动中,党员服务小分队分别进社区、进家庭、进商户。安全知识进社区,针对春节期间家庭用电量剧增,容易引发线路过负荷、电器烧毁等问题,小分队设立咨询台,向居民讲解用电高峰期的安全常识,解答用电疑问,并在公告栏张贴安全用电宣传单和管理人员联系方式,方便出现用电问题时用户能第一时间联系到供电责任人。暖心服务进家庭,小分队根据用电信息,排查出用户中的五保户、留守老人、鳏寡孤独家庭等特殊群体,逐一上门对他们家中的线路及用电设施进行安全隐患检查,及时整改发现的用电隐患和问题,保证他们用电安全。可靠用电进商户,考虑到节日期间各商户的用电量起伏较大,小分队向商户发放安全用电知识手册,根据商户用电特点详细讲解需注意的安全知识,叮嘱他们歇业期间注意关闭电源,并对商户的线路及用电设备进行检查,存在隐患的要求限期整改,确保春节期间安全可靠用电。(韩晓东 邱晨然)