为减少设备重复停电，让客户用上电、用好电，近日，国网唐县供电公司专门下发通知，要求加强配网运行维护和停电计划刚性管理，减少临时停电和故障停电，强化停电检修、故障抢险管理，严格落实停电公告的报送、发布工作，在全县营造出和谐有序的供电环境。
该公司认真总结供电计划管理，坚持工作任务全面，停电范围最小，停电时间合理，减少电量损失宗旨，积极做好春季电网建设与改造工作。一是认真编制停电计划，严格执行有序用电方案。要求无特殊原因，停电计划不予变更，不安排临时停电；特殊情况下，需经基层单位负责人签字，报送公司审批后才能办理停电计划变更，同时强化变更后的停电公告和停送电信息报送工作，避免出现衔接不到位情况，提高停送电工作的可控性。二是落实停电公告报送工作，加大公告通知覆盖面。要求停电公告至少提前7个工作日通过电视公告、口头通知企事业单位、社区张贴告示等方式通知到用户。其中，电视公告通过县电视台滚动字幕的方式，增加客户了解停电信息的渠道，加大了停电公告的覆盖面，及时、准确地为客户提供停电信息。三是积极规范故障报修服务，全面提升供电服务水平。坚持“你用电、我用心”服务理念，大力实施95598光明服务工程， 严格对照“三个十条”要求，分解落实工作责任、明确工作目标和工作措施，使兑现承诺有保障，评价工作有尺度。该公司着力打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的故障抢修服务队伍，努力提升应急保障快速响应及有序处置能力。
该公司还积极推广零点作业和联合检修，切实规范故障报修服务，做到主动服务、亲情服务。践行故障报修供电抢修人员到达现场承诺时间，全力以赴为广大电力客户提供真诚、优质、高效的服务，推动供电服务水平再上新台阶。
