“现在用电方便了，是不一样了，孙子建了新房要结婚；前天我带了身份证到供电所申请用电，仅交一份申请、填一张表，他们马上就受理了。”家住南街村的崔大爷显得很高兴，因为第二天供电所就派人到他家现场勘察，今天就用上电了。
近年来，国网顺平县供电公司坚持“以客户为中心”， 多举措全面提升为民服务水平，着力完善工作机制，积极上门服务，努力解决客户用电过程中的各种问题，化解供用电的矛盾，架起了和谐的桥梁，赢得了客户的赞誉和好评。
该公司将“服务好、形象好、管理好”的宗旨贯穿到供电服务过程中，从注重营业窗口服务质量入手，规范服务流程、标准和行为，热情服务温暖客户心，并实行首问负责制，减少客户多头联系、反复跑趟等麻烦；简化用电报装流程，在规定时间内完成业务办理。架起和谐桥梁，赢得了客户赞誉。同时，还主动征求电力客户的意见和建议，梳理归类，根据问题的轻重缓急，限时整改办结反馈，有效整治供电服务突出问题；并组织党员服务队和“八九点钟太阳”青年志愿者服务队的成员入企业、进学校、到社区，开展安全用电宣传、线路检修维护、用电技术指导等特色便民服务活动，拉近了与客户间的距离，树立了国家电网优质、方便、规范、真诚的服务品牌形象。(田聪）
