“真没想到，“五一”放假期间你们还大老远的来我们大棚菜基地，帮我们更换电线和漏保，解决了我们的用电问题，非常感谢你们啦！”5月1日，家住唐县高昌镇的食用菌种植户张全好对国网唐县供电公司服务人员说。“五一”期间，国网唐县供电公司制定多项服务保电措施，深化三项活动，提高客户满意度。
一是开展供电服务“四走进”活动。走进小微企业上门“义诊”。服务人员实地了解企业生产用电的现状和需求，开辟业扩报装“绿色通道”，简化用电申请流程，实现“一条龙”服务；对多家小微企业开展配电线路、设备维护消缺工作，并提供24小时报修服务，确保用上安全电、舒心电。走进田间地头助春耕。组织11支保春耕服务队，深入田间地头对农排变压器、配电线路、提灌设备等进行全方位巡视、检查和维护，主动上门了解农户春耕用电需求，及时解决农民在农业生产过程中遇到的用电难题。节日期间共检查春灌变压器210余台、配电线路30余条，义务检修提灌站17处，消除各类春灌隐患40余处。走进校园保安全。共产党员服务队和青年志愿者服务队节日期间共出动150余人次，对32所山区中小学校的用电设施进行了一次全面的排查，及时消除潜在的安全用电隐患17处，免费维护照明线800余米、更换漏保2个，帮助校方安装日光灯管260余个，发放学习用品1500套，上安全用电课160余课时。走进帮扶村送服务。深入帮扶的草庄台、大洋庄、曾惯村了解生产、收入、困难情况，通过面对面交流，共同探讨脱贫致富方式，制订帮扶措施，共创美好未来，并帮助5户特困户更换了下户线和漏保。
二是开展旅游景区保供电活动。唐县境内有西胜沟、全胜峡、大石峪、秀水峪、大茂山等10多处旅游景点，景区山清水秀，是游客踏青、游览的绝佳去处。为确保“五一”期间旅游业安全、可靠用电，该公司在加强客户负荷侧管理，提前维护设备、启动保电预案的同时，积极创新服务举措，将供电服务阵地前移，在景区中心位置设立了“供电便民服务点”，现场保电及时受理、解决农家乐、商铺等客户的用电障碍。在对景区综合检查过程中，对查到有危及线路设备安全运行的隐患，在现场定方案整改，定人员落实、定时限完成。同时，对所有大小宾馆、景区的供电电源、供电线路的安全、电力设备运行情况也进行了全面的检查，对存在用电隐患的责任人下发整改通知书，责令其限期整改。据悉，节日期间，该公司共上门服务186人次，解决用电问题27项，深的景区经营业主的称赞。
三是开展助力特色农业保增收活动。“五一”期间，该公司80余名党团员、青年员工开展志愿服务活动，他们深入南店头、仁厚镇肉羊养殖片区和北店头、高昌、食用菌生产种植片区等进行上门服务活动，免费为农民们用电设备进行“体检”，及时了解他们的用电需求和建议，安装100千伏安变压器1台，为20余户菜农装表接电，为特色农业不断发展壮大提供了坚强电力保障。
该公司通过一系列多管齐下的专项服务举措，得到了客户的广泛好评，据统计，“五一”期间客户满意度综合评价达到99.96%以上，客户用电问题一次性解决率达100%。
