清河县客户服务中心是一个集业扩报装、用电变更、预购电量、结算电费、电费查询、电表校验、用电业务咨询等多项服务于一身的多功能用电服务部门，是一座架设在供电公司和用电客户之间的桥梁。不知道大家对客户服务中心的电力工作者了解有多少？虽然，他们没有生产一线员工那样风吹日晒、顶风冒雨式的辛苦，也没有太多可歌可泣的英雄事迹，但可以很负责任的说，他们中的每一个人，都在用自己默默地付出诠释着 “诚心与奉献”，都在用自己实际的行动践行着客户是“上帝”的服务理念。
“叮铃铃……”2014年10月29日凌晨，一阵急促的电话铃声把清河县客服中心营业班班长段书春从睡梦中惊醒，对于这样不期而至的紧急电话，他已经是习以为常了。这次是由于珊瑚绒毛厂用电客户的一时大意，预付费多功能表中的电量凌晨突然用完了，用户焦急的打来电话，如果不及时通电的话，一百多名上夜班的工人只能在厂里干等着，这批订单也会因为不能在合同期内按时交工，而让企业承担违约的风险。此时的段书春心头一紧，睡意全无，立马披上衣服，驱车赶到了大厅，为客户预购了电量。无奈，当时几天正好又赶上电力公司预付费系统上划，系统还处于调试阶段，客户匆匆赶回去以后，插上卡却显示购电失败。为预付费系统与SG186系统接轨的重担就落到了营业班赵博彬的身上。“博彬，如果不及时送电的话，我们的客户会损失很严重，辛苦一下，赶紧和厂家联系，速度要快。”就这样，段主任又赶回大厅操作预付费系统，赵博彬则赶到厂家变压器前，一边和厂家电话沟通，一边调试，来回奔波了多趟，紧张半个多小时以后，终于在最后一次插卡时，从多功能表里传来了一个久违的声音，“滴…”显示购电成功，工厂立马又运转了起来。客户激动的握着段书春的手，话语里满是感激，而段书春的辛劳也在客户的笑脸中得到了回报。
这样的事情在客服中心还很多很多，常常是一个电话，把我们从梦中唤醒；一个电话，让我们停下手里任何事情，无论多累多难我们都把客户的需要作为无声的命令，严于要求，精益求精。
金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如用户的夸奖！面对成绩和荣誉，我们想到的是如何更好地服务；面对夸奖和满意，我们清醒地认识到这才刚刚开始。 “一份耕耘，一份收获”，兢兢业业的广大电力工作者牺牲自己小家利益换来的是大家的利益，他们一直在用自己默默地付出，为社会经济的繁荣贡献着自己的一份力量。（段书春）
