5月10日一大早，国网宁晋县供电公司唐邱供电所营业厅便迎来了一位客户。一位六旬开外名叫申不喜的老汉一进门便怒气冲冲地说道：“我要找你们领导，让他派人给我把电表换回去！”
营业人员高丽霞顿感一头雾水，一问方知，原来按照预定工期，老汉所在的村唐邱二村进行了智能表改造。当时换装时，老汉并没有觉得有什么不妥。后来，老人听人说，更换的智能表比以前的电表走字要快很多，所以老人就找到供电所，要求把电表换回来。
“大爷别着急，您先坐下喝杯水，听我给您解释。”弄清原由的高丽霞为老人递上一杯热水，扶着老人坐到休息椅上。“大爷，您觉得智能表比机械表多走了不少表字，其实道理就像电子秤和杆秤一样，都是用来计数的。只不过电子秤比杆秤更灵敏，更精确罢了。您看这智能电表，我们可以通过它随时监测到异常电量，及时为客户排查隐患，并且它还可以在欠费前及时给您提示，随时可以到电费代收点交费，不用再在固定的几天里排长队了。”高丽霞微笑着说道。
“嗯，要是这样的话用它也挺好的，尤其是像我们这样上了岁数的，谁愿意去排队。”大爷眉头稍稍舒展了些。
“大爷，还有平时家用电器待机时，是会走电量的。咱们得养成良好的用电习惯，及时拔下电器插头，这样，既消除了安全隐患，又节省了电量。再就是，每个表都是经过专门检定合格后才安装的，质量肯定有保障。大爷，您还有什么不清楚的吗？”
老大爷听完后终于笑了，“呵呵，岁数大了，有点儿跟不上啦。你一讲我才明白啦！不用我们花一分钱，还能得到这么多方便，等回去我给村里的那些老人都讲讲。真是不好意思，给你们添麻烦了。”
“没事，大爷，以后如果有什么不明白的，或是遇到用电方面的困难，尽管来找我们！”高丽霞耐心地说道。
就这样，一场“风波”化解了，老人终于带着满意的笑容离开了供电所。（李丽芬 裴京芳 申安辉）
