国网徐水供电公司:回访客户 提升服务

来源:河北新闻网  2015-05-22 14:45:56  责任编辑:陈玉

    “昨天晚上都十点多咧,供电所员工也过来把我家的电修好了,我们是既满意又感动。”5月11日,徐水县漕河镇西留营村用户王方,在国网徐水县供电公司回访客户时说出心里话。

    随着夏季临近,气温回升,用电负荷增大,该公司通过电话回访、登门走访、发放调查问卷等多种形式,倾听客户对供电服务的心声。对供电服务中存在的问题进行分类总结,对没有按照“三个十条”要求服务客户的,严格考核、及时整改,避免类似情况再次发生;针对客户对供电服务提出的合理化建议,认真采纳、落实到位,进而提升供电服务水平。(孙海燕)

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