在徐水县的智能表安装现场,笔者看到每一户表箱外都贴有一个金黄色的小条,上面内容为:用户名,用户编号、用电服务电话。这个黄色的小标识在有机玻璃的表箱上格外显眼。
“有了这个便利贴,用户一眼就能知道哪个是他的表,上面的用户编号对应sg186系统中唯一用户。不管用户有什么用电问题,只需拨打咱们的服务电话,报上自己的用户名和编号,咱们就能立刻从系统中调出他的所属台区,所属线路,地理位置,用电情况一目了然,直接就可以安排人员到位服务。”供电所人员介绍说。
在智能表安装推广过程中,徐水公司本着“你用电,我用心”的原则,站在用户角度考虑,不仅是换一块表,更同时在细节上多方考虑,把优质服务做到了用户心里。表计安装高度1.8米整齐划一,安装工艺整齐划一,既美观又方便查看,做到了服务透明,态度真诚。
“细微之处见精神,这个小小的便利贴,也是你们供电公司的服务金名片!”用户如是评价。(王琳娜)