“供电公司的优质服务工作切实做得很好，办事效率高、服务质量好，真正让用电户在高温天气里清凉度夏。”6月13日，在国网唐县供电公司仁厚镇供电所营业厅一位前来办理业扩报装的客户说。
在一年一度最闷热的天气到来之际，国网唐县供电公司开展“做盛夏‘清凉使者’”活动，各服务队深入到各社区、乡镇村做好优质服务工作，将温馨便捷的服务送到唐县广大身边，用贴心周到的服务，树立了电力企业良好形象。一是为全县重要客户开展了设备体检。夏季是用电高峰期，为了让全县的重要客户能够开足马力组织生产，该公司组织了一支专业团队，分赴多家厂矿企业，对企业的电力设备进行了全面的“体检”，同时还要求用电服务人员经常对客户进行回访，确保在第一时间为客户提供优质服务。二是规范窗口服务。各供电所营业窗口服务人员进一步提高服务意识，优化服务流程，简化手续、量化时限，努力提高工作效率。加快故障报修，不管是城区或农村只要接到报修电话，必须迅速赶到故障现场立即进行抢修，如遇特殊天气故障停电等情况，认真做好解释工作，争取客户的理解。三是开展特殊服务活动。服务队针对社会弱势群体开展送关爱服务，到特困家庭、五保户、孤寡老人家中开展上门服务，对他们的用电设备进行检修，消除用电隐患。服务队还开展夏季线路“特巡”，充实到事故抢修队伍，及时快速抢修事故，将清凉送到千家万户。
为确保客户夏季用电，该公司加强用电宣传，注重服务，强化监督，密切与电力客户的关系。并上街摆摊设点，走进社区和农村把“电力法律法规”、“安全用电”、“节约用电”等有关政策和知识向广大的客户宣传，共同营造和谐的供电氛围，赢得了社会各界的理解和支持。
