“在自助缴费机屏幕上轻点几下，不到一分钟时间，就缴完了电费，真方便，比窗口排队缴费快多了！”赵大伯在窗口服务人员的指导下，快捷的完成了电费自助缴纳，对当值工作人员连声称赞。
经国网故城县供电公司前期的筹备建设，全县首个功能齐全的电力自助缴费营业厅自于5月20日起正式向客户开放，3台24小时自助缴费终端设备正式“挂牌上岗”，有效解决了营业厅缴费高峰期业务压力大、用户等待时间长、夜间收费困难等问题，满足了客户日益多样的缴费需求。
据了解，自助缴费机操作系统简单易学，客户只需根据屏幕提示，轻轻点击屏幕上弹出的流程按钮，1分钟内即可完成缴费操作。针对部分客户不熟悉操作流程的情况，该公司每天安排一名引导员，指导客户缴费操作，并将操作流程张贴在醒目位置，为客户提供贴心服务。
近年来，随着优质服务的不断提升，该公司无论在设施投入，还是人员服务行为和意识上都有了崭新的变化，在不断拓展邮政代收电费、POS机缴费、银联刷卡等多种社会化收费方式之余，进一步加快自助缴费终端布点工作，从而最大限度地方便客户缴费，使客户享受到更加优质的供电服务。（范振华、张一鸣）
