“您好，这是我们为您制作的‘便民服务卡’，卡上面有我们的名字、服务电话和地址，以后您在用电过程中遇到什么问题，可以直接给我打电话。”6月25日，在涉县凤凰苑小区，国网涉县供电公司城镇供电所员工董月强正利用抄表的间隙热情地向村民们免费发放便民服务卡。
今年以来，为更好地联系群众，为群众办好事、办实事，进一步方便群众办理故障报修，业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保山区农村农民尽快熟知供电服务，保证农民群众用上便民电，放心电、幸福电。涉县供电公司为分布在山区的16个乡镇11个供电所统一制作了“便民服务卡”，并印制了40万份，由供电所员工分组到山村、企业和居民家中走村串户、挨家逐门发放。便民卡小巧精致，卡片上印有供电所值班电话和辖区电工姓名、手机号码、服务内容、服务举报投诉电话，背面印有国家电网公司“你用电、我用心”的宣传标语，农民群众、电力客户需要办理用电业务或对供电服务不满意时，随时都可以通过服务提供的情况与供电部门联系，获得供电服务人员的帮助。
发放便民服务卡是该公司开展党的群众路线教育实践活动的为民便民的新举措，也是践行“你用电、我用心”服务宗旨的举措之一。截止日前，该公司已共计发放“便民服务卡”10万余份，受到山区群众的热烈欢迎。
据悉，涉县供电公司旨在通过发放“便民服务卡”，建立常态服务联系机制，使党的群众路线教育活动“接地气”。让高、低压居民和商户都有了自己的“片警”式专职负责人，进一步提升了为民便民服务，使供电服务渠道更加畅通，效率更高，人民群众方便快捷更满意。（赵志华 王美娟 王海燕）
