为扎实做好迎峰度夏工作,国网河北阜城县供电公司紧盯“三个重点”,确保打赢迎峰度夏攻坚战。
一是优质服务不松劲。建立停电信息告知快速通道,停电信息提前7天录入95598系统,提供24小时不间断服务,保证95598服务热线畅通,随时解答用户疑惑;开辟农排用电绿色通道,简化业扩报装流程,加快业扩报装速度,确保农排用上及时电。同时,该公司通过走访农户,电话抽查,实地暗访等形式检查农电工服务农业排灌情况,就发现的问题及时整改,不断提升服务质量。
二是安全用电绷紧弦。加强线路设备的巡视维护,及时清理树障,并做好台区负荷监测工作,做到超前控制、超前防范,确保线路安全运行;加强值班管理,坚持领导带班,增加值班人员人数,确保值班电话24小时畅通,遇有抢修任务,确保在第一时间做出反应,及时恢复供电,满足居民用电需求;9支服务小分队深入用电一线,检查灌溉供电设备,现场指导农户安全用电、节约用电、依法用电,“零距离”服务确保农户灌溉用电无忧。
三是有序用电做到位。严格按照有序用电方案要求,并与县发改委联合成立有序用电监察小组,对即将采取有序用电方案的用户提前一天进行审核监督,确保有序用电执行到位;服务小分队提前对列入有序用电的用户进行告知,上门解释当前的用电紧张形势,并对停电用户进行技术指导、负荷分析预测、故障排查,真正为用户解难题,搭建电民互信桥。(卢志峰)