“我想申请新装用电，怎么办理？”营业员小马站在柜台外对正在接待她的业务受理员高原问道……这是国网河北阜城县供电公司营业厅近几日来工作闲时大家现场模拟优质服务的场景。
为更好地为辖区百姓提供舒心惬意的服务，让营业人员掌握业务技能的认知和熟知程度，该公司营业厅以各种业务办理为基础，不断进行现场模拟，从模拟中发现不足，改善不足，培养主动服务意识。同时，营业人员通过一对一问答形式，加深对业务知识的理解，以更加娴熟的业务技能全力为客户打造贴心细致的服务环境。（张会、邓静）
国网河北阜城县供电公司营业厅优质服务现场模拟提升服务水平
来源：河北新闻网 2015-07-20 15:20:57 责任编辑：陈玉
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