诚信是企业立业，员工立身的道德基石，也是国家电网公司的核心价值观之一。有这样一个人，27年来，他的服务对象从4万，增加至25万户；他的服务面积从53平方公里，扩大至88平方公里；他的电力抢修所乘坐的“座骑”，从自行车变成抢修车，又变成电动自行车……
一切都在变，唯一不变的是他27年来的坚守。那不仅仅是一份对全社会的服务承诺，更是一份电网员工对诚信的不懈追求和一个共产党员的无限忠诚。
他叫任朝辉，今年55岁，是石家庄供电公司配电运检工区检修一班班长，桥东区1200余台线路开关和1100余台公用变压器就是他战斗的地方，国家电网公司“诚信、责任、 创新、奉献”的核心价值观和标准越来越高的供电服务承诺，则是他的使命和信仰。
咱不能失信于人
“不管大事小情，绝不能失信于人。”这是任朝辉的师傅教给他的，也是现在老任常对徒弟们说的话。
1979年，那时的任朝辉刚刚参加工作不久。一天，师傅带他去工地架线，当他要扛着拉线穿过没人看管的麦地时，却被师傅一把拉住：“绕着走，咱们跟老百姓说好了，人家让咱进地，咱不踩人庄稼。没人在，也要讲信用！”
师傅话很朴实，但却很真挚。自此，他牢牢记住了“讲信用”的嘱托。特别是调整工作到抢修班这个最接地气，时刻与老百姓打交道的服务班组后，不管大事小情、份内份外，他的“讲信用”都深深让老百姓所折服。
2011年6月底的一天，最高气温41摄氏度，用电负荷剧增造成供电故障频发。短短一天，他接到报修任务45起。为能以最快速度恢复供电，他带领全班连续作业。
谈固小区某处登杆人员不足，为了不拖延抢修时间，他亲自爬上十多米的电杆。这时的路边已经聚集了几十位居民，“天好热哟，人都要烤焦了。”可有细心的群众发现，任朝辉那裹得厚厚的工作服已经湿透。等老任从电杆上下来，脱下衣服，用手一拧，水哗哗地从衣服上流下来，足有小半盆。可这里流淌下的又何止是汗水，更折射出他对践行诚信的大爱。
2012年7月的一个雨夜，省军区宿舍出现停电故障。报修电话一个接一个打来，因为雷雨天事故多，人手紧张，任师傅亲自开车赶赴现场。瓢泼大雨伴着雷电狂风呼啸不停，严重影响作业抢修。为了安全起见，老任果断下令：暂缓登杆，等雨势稍缓再做处理。
刚开始，停电的居民并不懂得雷雨天操作的危险，可看到黄色的抢修车正在接受着风雨的洗礼，抢修人员冒着大雨准备着抢险物资，只等雨停就上杆抢修时，那打电话报修的用户也打着雨伞下楼向老任表示感谢。
那天，老任一直干到了凌晨5点，指挥参与抢修73起。风雨中的电力抢修人员被网友发贴到新浪微博，称作“最美电力哥”。可网友们并不知道，类似的故事在他所积累的已经有一人多高的工作日志里，记录就有上千次，而这也正是他将诚信融于责任和使命的一次次诠释。
不能阻挡的脚步
石家庄人不会忘记2009年那场百年一遇的暴雪灾害，市区降雪量93.5毫米，部分地区积雪厚度超过1米。因为那场雪，水、电、气、路等公用设施经受了考验。
在这场天灾面前，任朝辉信仰的诚信价值观，也经受住了考验。因为恶劣天气下电力故障频发，仅11月11日一天，任朝辉就接到抢修任务34个。凌晨3点，他正在赶往当天的第3个故障现场“四中路中央银座大厦”。
此时的大雪已经将抢修车全部掩埋，可再难也要按时赶到。任朝辉和同事们相互搀扶着，在大雪没膝的路基上艰难行走，多年来的小腿静脉曲张、腰椎间盘突出，也阻止不了他践行诚信的步伐。
你从没见过任朝辉把裤腿面起来，因为长久站立和行走造成根根青筋恐怖的外露，让人看见不免感到触目惊心。可沉甸甸的社会责任，正是被这样一双腿、这样一行脚步来书写的。尽管那双腿已经蹒跚，尽管那行脚步一步一滑，尽管那份责任又如此沉重……
一天下来，三顿方便面，六瓶矿泉水，他的老胃病又犯了。于是，工具袋里的扳手又有了它的另外一个作用，任朝辉将扳手的一头狠狠地顶在了自己的胃口上。徒弟说：“任师傅，您回家休息会儿吧，这有我们呢！”
“没事儿，我刚吃了药。今天停电的地方太多，咱们人手不够。老天爷为难咱老百姓，可咱得对得起老百姓。”寒风刺骨，雪片零落，老任说话还不禁直打哆嗦，可他这一走就不止一个故障现场。
与天斗、与地斗、与疾病斗，24小时不眠不休，他为百姓家中送去温暖的同时，也在百姓心中注入汩汩暖流。你说他崇高，他的工作却与老百姓息息相关；你说他平凡，他却用心在践行诚信和诺言。
凡事都多想一点
除了风雪雷电的考验，对供电抢修影响最大的莫过于城市的交通。2008年的一天，石家庄最大的小商品批发市场“南三条”的一户店面出现用电故障，任朝辉亲自开车处理，可等处理完毕，抢修车却堵在了路口，寸步难行。
影响工作交接是小事，可影响服务承诺那是大事。老任当然不会任由问题发生。于是，满脑子都是主意的他亲自驾车测速，并在交通高峰时段跑遍了辖区的每一条街道，最终提出由电动自行车配合抢修车执行交通高峰期抢修的方案。
如今，每天早上一交班，5辆抢修车就分别按照他所测算的位置，部署在桥东各个区域。4辆电动车作为抢修车的有效补充，随时接受调配指令，平均到位时间一下子提升了11分钟。
在任朝辉的班里，还有个不起眼的木箱子，这可是他的“百宝箱”。 近年来，城市建设拆迁改造所拆下来的负荷开关，他都当做宝贝。别看尽是废料，可在日常抢修时却经常派上大用场。因为任朝辉善于总结发现，用户电源、负荷开关等故障占抢修故障的80%，当用户家的烧坏了，又来不及买新的，他就拿出来免费给人家更换。“方便了大家，又节约了成本，何乐不为！”任朝辉这样说。
为更好的监控现场服务，他还组织人员研制“可视化监控系统”，在抢修人员安全帽上安装摄像头，对抢修过程全过程录像。抢修员工形象地称它为“千里眼”，因为谁的服务不到位，老任都能看到眼里。
还有他制作的后备箱支架、推行的“二次调度抢修管理”等，都有效保证了诚信服务的兑现。国网公司对社会承诺的抢修到位时间是45分钟，而任朝辉的班组平均到位时间15.6分钟，平均故障处理时间16分钟。
不要小看这短短的提升，这提升的每一分钟，都凝聚了任朝辉的智慧和汗水，也都是他对承诺和诚信的全新阐释。
心里一本特殊账
“老任，又去哪儿服务啊？”
“为人民服务去！”
2011年8月，石家庄供电公司成立“共产党员服务队”，服务队队长就成了他的另一个身份。他将“优质高效，取信于民”的服务队承诺向全市公开，特别是对一些伤残、困难、孤寡的“特殊市民”，他承诺定期走访探望，从未食言。
鲍景文，是全市唯一一名特等伤残军人。鲍老年近八旬，身体多处残疾。1994年，任朝辉是在一次上门服务中认识了鲍老，并深深对鲍老为革命事业付出的牺牲所感动。从此以后的19年里，他就每年上门探望2次。建立“共产党员服务队”以后，任朝辉和他的服务队就与鲍老结成了“对子”长期保持联系。
他们之间没有血缘，但是人与人之间的诚信把他们联系到了一起。
“朝辉，你大娘给你包了饺子，过来吃吧！”
“老人家，别客气，我答应这个礼拜去看你的，不会忘。回头，再给您捎去几个节能灯泡，用着省电。”任朝辉自费买了好些个节能灯具，就是专门为这些“特殊用户”准备的。
现如今，任班长的共产党员服务队队室里就挂着一副鲍老送来的锦旗：“全局像灯塔，光芒照万家，全民受感动，汇成一句话，伟大共产党，永作万岁塔。”
其实，这样的锦旗在任朝辉那里有20多面，像鲍景文这样的特殊用户在他的“账本”里也不下40人。
真正的诚信服务不只是用行动表示，更是用心来服务。只要是服务队的帮扶对子，任朝辉都坚持定期看望。因为服务队的服务承诺标准更高，所以任朝辉已经将这新的承诺作为了践行诚信的新要求，也让更多的市民感受到了电力员工在道德建设中奏响的时代强音。
不是约定的约定
因为坚守承诺，27年来他不曾有过一个完整的假期。抢修班人员少、事务多，平时有人病了他替班，有人歇年休假、探亲假还是他替班，就连司机不在也是他来替班。就这样，一天、两天，一年、两年……
操不完的心，做不完的事。可这样“傻”的任朝辉已经用行动带动了一批人，也用诚信感动了一批人。
2013年2月10日，这是他在单位度过的第13个春节。没有人这样规定，但是自从他当班长以来他坚持了13年。可现在不只他一个人这样过节了，他的同事、他的徒弟也在这一天一大早纷纷“上班”来了。
“任师傅，回家过节吧，您还有老人在家等你呢！”
“是啊，任师傅，今年有我们值班就行了，我们都约定好了，今年过年轮流值班，就是没排你的班，哈哈。”
“年轻人走亲串友活动多，你们回家吧。过年用电负荷大，我在这心里有底！”
可正在说话时，就有附近的居民来拜年来了。“任师傅，过年好，我给你们带饺子来了！”
“任师傅，还是到我家吧！我父亲是您的帮扶对子。这不，他让我请您到家里去，要好好感谢您这么多年的帮助！”
没有提前的约定，可有那么多同事，那么多他曾经服务过、帮助过的群众凝聚在他身边。这“约定”枝繁叶茂，这“凝聚”植根深远。那一份份热气腾腾的饺子，一句句暖人心脾的祝词，全都化作了对任朝辉27年诚信服务的感谢。
铁汉心里的柔情
任朝辉的荣誉多、赞美更多，多的自己也数不清。他说，他只是把“诚信”深埋心底，可大家却知道，他是用最朴实、最坚定的信仰，筑就了对党、对人民、对事业的忠诚。而要说任朝辉最遗憾的，就是对家人的亏欠。逢年过节要随时待命，平时工作又起早贪黑，家对他来说，更像一个旅馆。
任朝辉的手机十多年来都没关过，但是家里的电话却很少打进来。因为通情达理的爱人知道他忙，甚至早早就把工作辞了，全身心照顾家庭。
爱人说：“他这个人太‘轴’，答应人家的事非得做到不可，可答应我出去旅游的事，都快30年了还没兑现！”
儿子说：“我爸这个人太‘傻’，别人的事总比自家的事大，我结婚这么大的事，回家待了半天，就被电话叫走了！”
老母亲说：“我的儿子我知道，他最大的‘毛病’是‘拧’，认死理！”
最近一次，年近8旬的老母亲住院手术，都十几天了，他还没能陪上一天床。那天，他处理完故障急急走进病房，医生护士看到陌生的脸孔就问：“老太太，原来你有儿子啊！”
“我没儿子，我有闺女。”老母亲一指身边的儿媳妇，却没跟儿子说一句话。
“咱妈是说气话呢，她老人家知道你忙，刚才还让我给你打电话，让你别着急。”爱人的解释丝毫没阻止任朝辉眼泪的留下，因为铁打的汉子心中也有百转柔肠。
“妈，您老教过我，说话要算话，谁让咱承诺了呢！虽然儿子不能照顾家，但能把活儿干好，也是给您脸上争光！”
27年坚守，大写不变的诚信。4万多起故障从他手中消除，无一起投诉，25万家用户都曾得到那言出必践的服务，服务满意率100%。如今，他的诚信服务也让老母亲倍感荣光。
2005年以来，任朝辉先后11次获得河北省电力公司、石家庄供电公司“建功立业十大标兵”、“模范党员”、“先进工作者”、“优秀班组长”；
2009-2010年，他所带领的团队获得了“中央直属企业红旗班组”、“国家电网工人先锋号”等荣誉；
2005年，《石家庄日报》以“吃不上的方便面”、“拧出水的工装”为题对任朝辉做专题报道；
2012年10月，他和他的团队先后得到王兆国、张庆黎等领导人的亲切接见；
2012年12月，任朝辉荣登“中国好人榜”……
