涉县供电公司学案例规范服务行为

    近日，涉县供电公司80多个班组认真学习《国网供电服务暗访通报实例》并结合自己的工作实际进行了对照与讨论，提出了相应的解决建议及措施。

    与此同时，结合《国网河北省电力关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的实施方案》，对营业班前台的一次性告知、“一证受理”等进行了重点安排，要求前台每个工位都要规范摆放最新的一次性告知书，并在受理业务时严格执行，切实做到供电服务无小事，把解决用户的实质性问题作为工作的重中之重，以进一步增强员工做好供电服务工作的责任感。

    各班组通过对暗访实例的深入剖析，为排除自身工作中的隐患打下了良好的基础，也明确了日后工作中的注意事项，从而有效地提升了营销班组管理水平。