为进一步提升为民办事效率，塑造国网公司良好服务品牌，国网威县供电公司充分结合党的群众路线实践活动，采取多项措施持续提升优质服务水平。
一是强化营业窗口服务能力。完善营业厅功能设置，进一步规范窗口服务，保持营业厅内、外部环境卫生整洁，营业厅内物品摆放整齐有序;严格实行首问负责制，客户办理业务时，应主动接待，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，不发生推诿客户现象。二是强化便民服务设施管理。定期对窗口便民服务箱内配置物品进行检查，严禁存放过期、损坏或其它无关物品;定期检查意见箱和意见薄，做好相关记录，对客户提出的意见或建议必须做到100%回复;定期对资料架上摆放的宣传资料进行清理，及时补充，确保宣传资料齐全。三是强化服务培训，提升服务品质。通过定期培训及交流学习提升员工队伍的业务素质和能力，进一步转变窗口服务人员服务态度，提高办事效率。四是强化教育实践自查整改活动。认真查摆在服务意识、服务态度、服务质量等环节中存在的不足，解决工作效率低、制度执行不到位、工作落实不彻底、安全意识、服务能力欠缺等问题，进一步改进工作作风，提高服务水平。五是强化沟通和交流。积极组织工作人员走进农村社区定期宣传电力法规政策和安全用电、节约用电小常识，征求客户意见，关注客户需求。通过完善优化服务措施，提升为民办事效率。（谷印尚）
