“三严三实”专题教育活动开展以来，国网河北宁晋县供电公司紧紧围绕业务中心工作，紧密联系本单位实际，深刻领会“三严三实”精神内涵，突出问题导向，着力解决供电服务中的“不严不实”问题，以工作业绩指标的完成情况检验“三严三实”专题教育成果，取得“两不误，两促进”的良好效果。在2015年年中县级供电企业同业对标重点指标排名中，在邢台市各县市继续保持第一。
一、抓政治理论学习，促进工作作风转变
按照省市公司部署，公司领导班子多次召开专题学习研讨会，党委书记李洪涛和总经理于俊现分别作了《加强党性修养，践行“三严三实”要求》和《理论联系实际，推动公司发展》的专题讲座。学习研讨中，领导班子成员一致认为，目前开展的“三严三实”专题教育活动，集中体现了党的群众路线、群众立场和群众观点，是学习贯彻十八大精神和党的群众路线教育实践活动的延展，并就开展“三严三实”专题教育达成共识。
一是要进一步提高思想认识。要深刻理解“三严三实”专题教育活动的重要性，深入学习贯彻习近平总书记系列讲话及中央8项规定等文件精神。“三严三实”专题教育活动，对于进一步密切党同人民群众的血肉联系，促进党员干部做到求真务实、清正廉洁，具有极其重要的作用，供电企业担负着全县群众生产生活的供电任务,应全身心地投入到专题教育活动中去。二是要进一步强化工作作风建设。要把开展“三严三实”专题教育活动同深化“你用电，我用心”承诺服务有机结合起来，真心实意为客户办实事、解难事、做好事，以实际行动检验“三严三实”专题教育实效。
二、抓沟通交流，开展“结对帮扶”
8月19日，国网河北电力企协分会主任沈淑文等一行三人到该公司，与公司领导班子全体成员进行了“三严三实”主题教育活动沟通研讨，标志着国网河北电力企协分会与国网宁晋县供电公司“三严三实”结对帮扶活动正式启动。
公司总经理于俊现向帮扶组介绍了公司基本情况，“三严三实”主题教育活动开展以来，公司党委坚持把主题教育活动同供电主业相结合、同开展“三比一争”活动相结合，认真查摆工作和作风建设方面的“不严不实”问题，制定了切实有效的整改措施，并认真抓好工作落实。今年下半年，为推动“三严三实”主题教育活动，结合落实省市公司年中会议精神，以9项重点工作为抓手，确保完成全年各项工作任务。
沈淑文主任指出，在当前复杂形势下，宁晋公司以开展“三严三实”主题教育活动为契机，以重点工作为抓手，深入整改，充分调动了员工的积极性和创造性，成效显著。希望宁晋县供电公司认真总结，将成功做法和经验加以固化，努力在QC小组建设和管理创新上有所突破。帮扶组主任助理王生伟、处长候志辉也分别对宁晋公司的工作进行了讲评，并提出了指导意见。
公司总经理于俊现和党委书记李洪涛表示，重视和珍惜企协的帮扶机会，认真听取专家意见和兄弟单位的先进经验，找准不足，再增措施，狠抓落实，确保全年各项工作任务的圆满完成。
三、抓电网建设，强化服务基础
随着“三严三实”专题教育活动的不断深入，公司领导班子从群众最关心、与群众联系最密切的关键环节入手，着力解决“低电压”问题，提升电压合格率。
大力推进电网建设和农网升级改造，提高供电可靠率。今年以来，在公司干部员工的共同努力下，司马110千伏和赵庄35千伏变电站建成投运；配合施工单位做好盐化工220千伏线路施工占地协调工作；完成中央投资3948.08万元，改造35条10kV线路共96.08公里，完成231台配变的农网升级新增工程，增加容量49.585兆伏安。建设10kV配合线路36.02公里；公司自筹资金2905.46万元，新建改造15条10kV线路，共54.75公里，新增配变207台，容量44.5兆伏安；自筹资金506.8万元，完成2015年技改大修工程。现各项工程正在按节点计划有序推进，为全县经济社会发展提供了强有力的电力保障。
实施智能表安装工程，提升电网智能化水平。严格执行省市公司2015年智能表推广项目里程碑计划，加强智能表推广专项培训，严格执行安装流程，强化智能表安装小现场安全管控，确保了智能表安装工作的有序进行。1-8月份累计安装运行智能表64530块，占年任务的56.11%；年底前，力争超额完成全年11.5万块的智能表安装任务，让客户足不出户即可享受到电网智能化水平提升带来的实惠。
强化安全隐患治理，确保安全稳定供电。从强化安全意识入手，严格落实各级安全管理责任，组织签订了公司安全生产目标责任书、承诺书和保证书，做到了安全生产目标层层分解，逐级签订，全员覆盖，签订率达到100%。今年来，公司多次组织“三种人”进行了《安规》调考；配合县政府集中开展了“打非治违”输电线路隐患排查治理。按照《安全隐患排查工作方案》，集中开展了输电线路隐患排查和专项治理工作，重点检查电力设施防护区内是否有液化气充装站、加油气站，以及鞭炮加工储藏点等易燃易爆的设备及场所，防护区内是否有自建房，对发现的隐患及时下达了整改通知书，并限期整改到位。确保输电线路和设备安全稳定运行。同时，强化作业现场监控，严厉查处违章。今年1-8月份共有作业现场71个，对所有现场进行了监督检查，对违章责任人严肃问责，确保了安全生产的能控、可控、在控，1-8月份公司实现了安全生产无事故。
四、抓服务，让政府放心群众满意
搞好供电优质服务既是供电企业开展“你用电，我用心”承诺服务的重要内容，又是顾大家，履行社会责任的重要体现。公司从投诉治理入手，不断深化供电优质服务水平，受到县政府和广大客户的高度评价和普遍欢迎。
开展投诉专项整治，提升客户满意率。今年1-8月份公司累计受理投诉24件，与去年同期下降62%。在投诉治理方面，公司采取了4项治理措施：1、拓展与客户沟通平台。充分利用95598热线、总经理热线和“12345”市政服务平台，及时解答客户用电疑问和难题。利用电视台、报纸、手机短信、广播通知等形式提前发布停电信息，方便客户生产生活安排。2、实施业扩报装提速工程。以缩短业扩报装周期、简化用电手续、优化业务流程为重点，全面实行业扩报装“串改并”，切实做到“内转外不转”，最大程度缩短业扩周期，提高业扩效率，让客户尽早用电。3、由公司领导班子成员对出现投诉较多或出现重复投诉的供电所，进行包片治理。重点是端正服务态度，加强同客户的有效沟通，避免不必要的投诉发生。4、对属实投诉严肃考核问责。严格执行《国网宁晋县供电公司优质服务责任追究管理办法》，对属实投诉，每月对责任单位和直接责任人进行严格考核，并在周例会上“说清楚”；对触碰优质服务“红线”和违反“三个十条”人为责任事件严格考核；有效遏制了投诉事件的发生，优质服务水平不断提升。
实施电能替代工程，助力生态环境治理。在加大生态环境保护和电能替代宣传力度基础上，通过汽车充电桩建设，电锅炉、铸造中频炉、食品制造电热隧道窑、食品电烘烤炉、电缆炼胶机等无污染技术推广，年可增加售电量3600万千瓦时。
在县城范围内，通过与县政府积极沟通协商，已经初步达成建设2台共计1000千伏安的公共汽车充电桩项目工程计划，建成后年可增加用电量580万千瓦时；在颐和绿洲小区进行电能替代技术改造，推广使用热泵供暖，代替以往燃煤采暖方式，改造之后增加用电容量1000千瓦，年利用小时数预计2400小时，预计年增加电量100万千瓦时；在碟飞阀门有限公司进行铸造中频炉代替燃煤技术推广，改造后可以增加用电容量200千瓦，年利用小时数预计1500小时，预计年增加电量30万千瓦时；减少煤的燃烧，就意味着减少空气污染，预计可以使空气污染指数降低0.01%；在食品加工企业，有选择性地探索推行电热隧道窑技术生产代替燃煤生产，预计增加用电容量900千瓦，年利用小时数预计7220小时，预计年增电量649万千瓦时；苏家庄镇司马电缆生产基地拥有炼胶机近20台，全部为用燃煤作业，计划改为电力作业，每台炼胶机每年的用电量约为80万千万时，将新增用电达到1600万千瓦时，现数家规模企业电能替代工作正在有序推进。
开展“庸懒散拖”专项整治行动，对“庸懒散拖”现象从严问责。要求各部室、供电所将《开展“庸懒散拖”专项整治行动暂行办法》传达到每名干部员工，严防压力传递衰减。同时，将整治“慵懒散托”与开展“强党性、守纪律、讲规矩”主题活动紧密结合，加强政治理论学习，严格执行劳动纪律、工作纪律和组织纪律，严格执行国网公司员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”等规定，以制度和纪律规范员工言行。持续深化供电服务提升工程，深入开展“百厂千商万户”大走访和“你用电，我用心”活动，积极走访企业、商业、城乡居民和农业排灌现场，积极征求意见，按客户意见不断改进服务方式，及时解决客户供用电难题。对“门难进、脸难看、事难办”，推诿扯皮，不作为、乱作为及“吃拿卡要”等触碰优质服务“红线”事件“零容忍”，一查到底，严肃问责。并努力探索完善，形成治理长效机制，确保优质服务水平不断提升。
9月13日，公司邀请了部分人大代表、政协委员、客户代表，以及县委“三比一争”督导组领导，举行了开展“三严三实”专题教育暨“三比一争”开放日活动，全面展示了“三严三实”活动成效，参加活动的企业界人大代表和政协委员纷纷表示，“今年以来，尽管受国际经济下滑影响，普遍感到压力很大，但是看到供电公司为全县经济社会发展所做的努力和‘三严三实’专题教育成果，我们甚感欣慰，对经济发展充满信心。” （报道：李丽芬 裴京芳 审核：赵欣辉）
作者：国网河北宁晋县供电有限责任公司
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