春节临近，一年一度的返乡潮也紧跟而来，自入腊月以来，国网高阳县供电公司多措并举用心服务，确保返乡群众第一时间用上安全电、放心电、满意电。
一是开辟绿色通道，简化报装手续，积极推行一证受理、一天接电，及时满足客户用电需求，确保客户尽早用上安全电。二是继续深化落实窗口首问责任制，严格履行客户办理业务一次性告知义务，规范服务行为，提升服务水平，保持良好社会形象。三是进一步宣传多元的缴费方式，深化便民服务举措，积极引导、手把手教会客户使用支付宝、掌上电力APP、网上银行等便捷快速复电缴费方式，确保至少有一种方式能让客户在十分钟内交上电费。四是义务为返乡群众检查长期未使用的导线、开关、刀闸、漏电保护器等装置，进村入户宣传冬季安全用电常识，重点讲解取暖和用电设备使用时应注意的事项和出现故障时的处理方法。五是针对群众春节返乡供电负荷骤增等原因引起的供电电压偏低问题，该公司深入推进“低电压”治理，提前组织基层供电所人员对所辖台区的客户用电质量进行集中排查，通过改造过载线路及调整台区三相不平衡等方式，对有可能出现“低电压”的用电村进行改造治理。
除此之外，该公司还责成各供电所专门成立了供电服务小分队，深入各村，排查外出务工人员返乡情况，实行跟踪服务。同时根据掌握的返乡人员信息实行“电话预约”服务，由客户经理通过电话预约的方式，提前了解务工人员返乡时间及回来后的用电需求，便于及时为其解决实际用电问题。（邢东蒙）
