新年伊始，为进一步提高服务水平、提升服务质量、加强内部管理，国网阜城县供电公司明确多项举措。
一是服务意识“零障碍”。服务人员严格执行“首问负责”、“一次性告知”和“限时办结”等制度，推行“马上办、帮你办、我来办”的服务意识，实行“一岗多能、一人多职”的一站式服务，主动向客户推广多元化收费方式，介绍最新业务流程。二是服务方式“零距离”。营业厅人员手把手引导客户使用“掌上电力”、“支付宝”等多种缴费方式，零距离服务客户。三是服务过程“零差错”。进一步提高员工责任意识，责任落实到人，对故障抢修、意见、建议、投诉工单快速反应和回复，强化业务抽查力度，严格考核，力争客户满意率100%。(侯美、卢志峰）
