自实行“集中式管理、专业化作业、派单式工作”管理模式以来，国网栾城县供电公司紧紧围绕“规范、创新、开拓、高效”的工作目标，持续深化供电所全员绩效管理，以派工单管理为抓手，将员工绩效得分直接与工作成效、工作难度、派工单工作量紧密衔接，建立了“按劳分配、能者多劳、多劳多得”的薪酬分配导向，大大激发了职工工作的积极性和主动性，进一步规范了供电所班组人员管理，供电所专业管理水平得到显著提升。
全员派工管理——工作量化
每天一上班，栾城公司9个供电所的全体职工都会到自己的班组点名、签到，等待班长派发工单布置当天的工作任务。“没有派工单，今天工作积分就少了。”孟董庄供电所配电服务一班冯文广如是说。
该公司严格执行派工单管理要求，供电所所有员工外出工作，必须持由具备签发资格人员签发的派工单。签发派工单时必须注明所派人员、监护人、派工人员、外出时间、工作地点和任务。工作结束后，监护人要立即将派工单交回本班组，由派工单签发人在派工单上填写返回时间。
“以前人员分散时，主动要活儿干的职工比较少，都是硬性派单。”孟董庄供电所配电服务一班班长董振川说，“派工单与积分挂钩后，每天职工们都主动要任务。班组早会上，总结前一天工作情况，安排当日工作任务，向需要外出工作的人员签发派工单。”
“我们从派工单的严谨性、优良性和成效性三方面着手，每周组织部室人员抽查或供电所互查，确保派工单实现闭环管理。”派工单归口管理部门、乡镇供电所管理部主任任亚涛介绍说，“通过查看派工单，就可以清楚地了解供电所员工每天的工作量、工作范围和工作质量，安全监察质量部还可以通过派工单抽查现场。”
全员绩效管理——评价细化
为客观准确评价供电所员工的工作绩效，充分发挥绩效管理的激励约束作用，该公司坚持“公平、公正、公开”的评价原则和“激励有效、约束有力”的考核原则，在供电所实行班组全员绩效管理。9个供电所以班组为单位开展员工绩效评价，各班组绩效总额相互独立，互不影响。
“我们班组绩效得分标准，经过两次研讨修订，已经包含所有工作项。”孟董庄供电所配电服务二班班长王勇介绍说，“标准涉及日常基础工作、计量管理、优质服务、电费管理、用电检查和设备运维等6大项，细化了22项具体工作内容，每天严格执行绩效打分。评分标准是班组成员一起制定的，也上过班务会、所务会，大家都很认可。”
该公司供电所班组绩效管理采用“工作积分制”考核模式，包括基础工作得分和工作项积分两部分。基础工作得分包括考勤、临时任务、台区管理三部分；工作项按班组职责，根据工作的难易程度、技术含量和工作难度系数，分别设置工作项积分标准。
“每项工作考虑角色、时间、路途、环境等因素，设定一定的系数，使得分值更加合理化。”营业服务班班长王会礼说，“以前遇到脏活、累活都没积极性，现在大伙儿都抢着干，苦点、累点都没有怨言。”
程序公开透明——管理优化
该公司9个供电所分别成立了绩效委员会，各班组成立了绩效工作小组。“我们配电一班由班组成员投票，选举了5名工作形象好、业务素质高、公道正派的职工作为绩效小组成员。”窦妪供电所配电服务一班班长刘建斌介绍说，“班组成员每天对自己被派的工作进行积分统计，每天由绩效小组成员确认工作的成效。每周五绩效小组汇总全班人员的绩效再次审核，由班长批准签字后，在本班组公示每个人的工作绩效得分情况，月末累计形成月度班组的绩效评价结果。”
该公司供电所班组员工绩效，实现了每月由绩效小组评定、所务会审核公布、职工广泛监督实施的新模式，当月兑现月度绩效，年底开展年度绩效评价，绩效评价结果还将应用在评先、培训、上岗等多个方面，让员工更有价值感和成就感。
窦妪所李宾扩走到所务公开栏的绩效看板前，看到自己又是配电一班绩效得分最高的，心里美滋滋的。“以前黑灯半夜去查线别人也不知道，现在都知道我们辛苦，得分高收入也高了，面子里子都有了。”
该公司以派工单的派工任务为依据，通过设定工作分值，加上角色、时间、环境系数后，实现派工、绩效、薪酬一体化管理，人员工作均持有派工单，人员可控、在控，员工绩效公平、合理，管理更加规范、高效，员工的主观能动性显著增强。下一步，该公司将通过软件开发，省去人工计算分值的繁琐过程，使管理工作更加便捷、科学。
（刘玉昆、王佳利）
