“你们服务真诚，我心服口服，也让我真正了解了如何家庭节约用电，感谢感谢。”3月28日，经过一番验证，河北邯郸尚璧一居民客户老许对国网邯郸县供电公司的上门服务表示满意。
原来，老许发现家里电费近几月增加了不少，特别是2月份电费高达500多元，破了历史记录。客服中心营业厅3月初还进行了校表手续，校验结论为合格。然而，老许心中总是怀疑供电公司搞错了，该公司计量室工作人员及时来到老许家中核实用电情况。工作人员立即对热水器、冰箱等设备进行现场功率测量，工作人员结合实际情况，以直观、简便的检测方式，耐心地向客户测算这些设备分别在多长时间下会用“一度电”，客户在实测数据和细心的解释下，彻彻底底消除了疑虑，并给老许上了一堂合理用电、节约用电的课程，让他更多的了解电能的知识，同时也做到真正理解电力部门的工作。
该公司在“你用电，我用心”的服务方式上备足“功课”，走近老百姓身边，上门为客户服务，以优质服务展示了良好的国网品牌形象。(靳献强 周凌雁)
