5月4日，国网石家庄市栾城区供电公司组织营销部、供电所人员开展了走访企业客户活动，主动征求意见建议，持续提升服务水平。
为了做好此次走访工作，该公司走访人员在向企业客户通报企业客户缴费、业扩报装等供电服务举措、“三个十条”和安全用电注意事项的同时，向客户发放了《征求客户意见函、表》，从电费电价执行、抢修服务、业扩报装、服务行为等四个方面征询客户意见。在走访过程中，有的企业客户当场填写了意见建议，有的客户也表示在随后的几天里，陆续将填写好的《征求客户意见函、表》反馈给该公司或当地供电所。
在走访中，企业客户在对该公司服务工作表示肯定的同时，也提出了在预付费电表缴费、峰谷电价、计划检修停电事先通知方式改进、供电能力不足等方面的意见建议，同时也希望该公司为企业培训电费电价、电力设备管理方面的知识。
针对客户提出的意见建议，该公司走访人员当场也给出解释答复。该公司并将这些问题，列入营销服务方面的重点工作，通过改进工作流程，加强宣传等形式，努力提升供电服务质量。（刘玉昆）
