为提高对客户提供更优质贴心的供电服务，8月17日，国网邯郸县供电公司针对不同客户群体的用电需求，修订完善优质服务实施细则，推动该公司供电服务水平再上新台阶。
该公司积极创新供电服务模式，旨在不断创新服务举措，优化服务流程，提升服务效率，主动针对不同的用电客户群体，详细分类，准确了解和把握不同客户群体的服务需求，与用电客户建立有效的沟通渠道，定期主动走访用电客户，准确掌握用电客户的生产、负荷和用电设备情况，积极向用电客户提出安全用电、科学用电、节约用电的指导建议，提供全过程用电服务。
该公司还开辟绿色通道，有效缩短业务办理时间，全面提高工作服务效率；在乡镇街道显眼位置张贴供电服务联系卡，客户发生用电故障时，能第一时间找到联系人。同时该公司结合客户用电实际，组织党员服务队或“小红帽”光明服务队队员定期上门排查用电隐患，通过抄表、维护的机会，在乡镇人口密集区开展科学用电安全宣传，为客户提供方便实效的供电服务。对于社会弱势和困难群体，该公司要求加强摸排和调查、交流与沟通，提供力所能及的帮助，拉近与客户之间的距离，让客户切实感受到亲情贴心的供电服务。（靳献强 周凌雁）
