近日，国网故城县供电公司在工期短，任务重的双重压力下，精心组织，周密布署，顺利完成辖区20余万户低压智能表改造工作，智能表安装率达100%，日均采集成功率99.56%，实现了用户智能表“全覆盖、全采集”的总体目标。
为保证智能表改造任务顺利完成，该公司成立了智能表推广项目组，确定了“保安全、保质量、保进度”的三保目标，根据省公司《智能表推广应用及配套项目管理实施细则》，制定下发《智能表换装工艺流程和工艺标准》、《智能表改造工程安全手册》，编制了智能表推广应用工程统计表展板，按照供电所、线路、台区详细分解施工任务，把工程进度、改造台区户数、验收完成的台区等智能表改造相关内容按照不同符号标注在展板上，及时掌控工作进度，建立日统计、周汇报、月考核督促机制，全力推进智能表改造工作。公司物资部门把物资分配精确到每个改造台区，严格出入库和废旧物资退库手续，保证“账、卡、物”对应，为智能表换装施工提供了坚强保障。公司计量部门坚持“建、管、用”并重，积极推进采集系统建设，确保了采集成功率。
在智能表安装、改造过程中，该公司从细微环节入手，不断完善措施，规范工作流程，提升服务水平。针对智能表换装质量问题，公司项目组先后组织了9次施工队伍培训，组织现场实地观摩一次。采取施工队、供电所、项目组三层验收机制，严控用户错线，确保施工质量。针对用户反映的服务突出问题，公司项目组实行“智能表更换到哪里，咨询服务就跟进到哪里”的跟踪式服务策略，要求各施工单位提前七天进入换装台区，利用粘贴公告、村内广播、用户走访等多种形式，宣传换装停电时间。严格履行表底确认手续，所有换装电表拍照留存影像资料备查，由用户当场确认表底，用户确实不在的由村委会及邻居或亲属三方确认。在智能表换装现场同步签署供用电合同，发放智能表换装的宣传材料，对用户较为关注的智能表换装的意义、是否收费、换装时分户、智能表使用的简要问题处理等问题进行一一解答，并与县电视台合作，制作播出了一期专题宣传节目。智能表换装期间，公司共组织现场咨询服务500余次，发放宣传资料10000余份，有力争取了用户的理解和支持。
经过18个月的努力奋斗，该公司共更换计量箱138202个，更换智能电表19万余块，赢得了智能表全覆盖“战役”的胜利，辖区计量装置整齐划一，用电环境焕然一新，为夯实营销管理基础奠定了坚实的基础。 张一鸣、范振华
