为不断加强行风建设和优质服务工作，确保广大客户用上舒心电、满意电。8月30日，国网邯郸县供电公司组织开展明察暗访工作，全面检查营业厅、供电营业所等服务窗口工作，进一步提升优质服务水平。
为不断提升供电服务水平和质量，该公司从客户角度出发，主动出击，对辖区8个供电所的服务窗口进行供电服务明察暗访。采取走访客户、现场检查、查看资料等方式，重点检查供电所廉洁承诺、所务公开、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，并通过模拟故障报修、现场提问业务知识、客户问卷调查等方式，对故障抢修的及时性、工作人员的业务水平、用电客户的满意度进行现场考查。在查访中不护短、不留情，及时发现整改存在的问题和不足，并在公司范围内进行通报，有效促进了服务水平提升，力求真实反映营销基础工作及客户服务工作中存在的问题，消除客户服务隐患问题，杜绝发生舆情事件，提高供电服务保障能力。（靳献强 周凌雁）
