“请问你们在用电方面有什么困难和需求，请提出宝贵意见，我们将进一步改进……”近日，国网枣强县供电公司党员服务队深入社区、农户倾听呼声，征集意见建议，了解客户用电情况，为用电客户排忧解难。这是该公司实施供电服务水平提升举措的缩影。
为进一步促进供电服务水平提升，该公司以客户满意为标准，采取多项举措，积极开展供电服务水平提升专项行动。该公司常态开展了供电服务明察暗访, 深入各类客户排查办电效能、工作作风、便民服务、电压质量等情况，征集客户的意见和建议，针对查访过程中发现的短板，分析原因、查找根源，实行闭环整改，并细化保障措施，深化过程管控，切实把“你用电、我用心”的理念落到实处；同时，以供电服务明察暗访为契机，强化服务质量突出问题治理，对发现的违反供电服务规范及作风纪律的问题线索，加大核查力度，坚决一查到底，严格执纪问责，为供电服务水平的提升营造良好环境。（李晓东）
